🇬🇷 Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy – Ελληνικά)

Έκδοση 1.1 – Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2025

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Controller) & Στοιχεία Επιχείρησης

Η παρούσα πολιτική στο KLEMA.gr, που ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση ΕΛΕΝΑ ΠΡΕΝΤΙ ΑΛΕΞΑΝΤΕΡ.
Διεύθυνση: Ευνικιανού 37, Ηράκλειο 71410, Κρήτη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2810 319343 · E-mail: [email protected]
Επωνυμία/Μάρκα: ΚΛΕΜΑ · ΑΦΜ/ΦΠΑ: EL159242103

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία πελάτη: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ (για τιμολόγηση).

• Στοιχεία παραγγελίας/τιμολόγησης: προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής.

• Τεχνικά δεδομένα: IP, τύπος/έκδοση browser, cookies, analytics.

• Υλικό που μας αποστέλλετε: αρχεία/σχέδια για 3D εκτύπωση (κατόπιν αιτήματος σας).

3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε (Ονομικές βάσεις GDPR)

• Εκτέλεση σύμβασης: δημιουργία λογαριασμού, παραγγελία, πληρωμή, παράδοση, υποστήριξη.

• Νομική υποχρέωση: τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων.

• Έννομο συμφέρον: ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών.

• Συναίνεση: προωθητικές επικοινωνίες (newsletter/cookies marketing) – ανακλητή οποτεδήποτε.

4. Πληρωμές & τρίτοι εκτελούντες/αποδέκτες

• Πληρώσεις: Viva Wallet / Τράπεζες, PayPal, Google Pay (όπου διαθέσιμο). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία στους δικούς μας διακομιστές.

• Υποδομή/ασφάλεια: φιλοξενία, Νεφοέκλαμψη (CDN/ασφάλεια), Google Analytics (ανώνυμα στατιστικά).
  Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με συμβάσεις επεξεργασίας και συμμορφώνονται με τον GDPR.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικότητα καλαθιού/σύνδεσης, προτιμήσεις, και ανώνυμη στατιστική ανάλυση. Μπορείτε να διαχειριστείτε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή από το banner/εργαλείο συναίνεσης. Δείτε αναλυτικά στην Πολιτικά Cookies.
Διάρκεια: συνηθώς έως 12 μήνες (αναλόγως τύπου).

6. Δικαιώματα σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασις, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμού, φορητότητα, και εναντίωση.
Για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο [email protected]. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας.

7. Χρόνος διατήρησης

• Παραγγελίες/φορολογικά: μέχρι 7 έτη (νόμιμη υποχρέωση).

• Επικοινωνίες/υποστήριξη: μέχρι 3 έτη από το τελευταίο αίτημα.

• Cookies/αναλυτικά στοιχεία: μέχρι 12 μήνες.

• Αρχεία 3D: όσο χρειάζεται για την εκτέλεση και την υποστήριξη της υπηρεσίας ή εάν ζητήσετε διαγραφή.

8. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ

Τα δεδομένα φιλοξενούνται στην ΕΕ. Αν προκύψει διαβίβαση εκτός ΕΟΧ (π.χ. μέσω Google/Cloudflare), εφαρμόζουμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) και ισοδύναμες εγγυήσεις.

9. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε SSL, τείχος προστασίας, έλεγχος πρόσβασης και τακτικές ενημερώσεις για προστασία δεδομένων. Παρά τα μέτρα μας, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές.

10. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τέτοια δεδομένα.

11. Αιτήματα & Παραπονούνμενοι Φορείς

Για θέματα GDPR: [email protected].
Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Ελλάδα) αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

12. Ενημερώσεις πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την πολιτική. Οι αλλαγές που δημοσιεύονται στο https://klema.gr/privacy-policy/. Η παρούσα έκδοση ισχύει από 23/10/2025.

13. Το KLEMA.gr είναι ένα ανεξάρτητο κατάστημα πώλησης εξαρτημάτων 3D εκτυπωτών με έδρα το Ηράκλειο Κρήτης. Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση και δεν συνδεόμαστε, ούτε εκπροσωπούμε την κατασκευάστρια εταιρεία εκτυπωτών 'KLEMA' ή το Klema.eu.

🇬🇧 Πολιτική Απορρήτου (Αγγλική Έκδοση)

Έκδοση 1.1 – Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2025

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων & Στοιχεία Επιχείρησης

Αυτή η πολιτική ισχύει για KLEMA.gr, που ανήκει και λειτουργεί από τον ατομικό ιδιοκτήτη ΕΛΕΝΑ ΠΡΕΝΤΙ ΑΛΕΞΑΝΤΕΡ.
Διεύθυνση: Ευνικιανού 37, Ηράκλειο 71410, Κρήτη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2810 319343 · E-mail: [email protected]
Μάρκα: ΚΛΕΜΑ · ΔΕΞΑΜΕΝΗ: EL159242103

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Δεδομένα πελατών: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ (για τιμολόγηση).

• Στοιχεία παραγγελίας/χρέωσης: είδη, ποσά, τρόπος πληρωμής.

• Τεχνικά δεδομένα: IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης/συσκευής, cookies, αναλυτικά στοιχεία.

• Αρχεία που παρέχετε: Τρισδιάστατα μοντέλα/σχέδια για εκτύπωση (κατόπιν αιτήματος).

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα (Νομικές βάσεις του GDPR)

• Σύμβαση: δημιουργία λογαριασμού, επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμή, παράδοση, υποστήριξη.

• Νομική υποχρέωση: φορολογική/λογιστική διατήρηση.

• Έννομα συμφέροντα: ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών.

• Συγκατάθεση: επικοινωνίες μάρκετινγκ (ενημερωτικό δελτίο) και cookies μάρκετινγκ—μπορείτε να τα αποσύρετε ανά πάσα στιγμή.

4. Πληρωμές & Τρίτα Μέρη

• Πληρωμές: Viva Wallet / τράπεζες, PayPal, Google Pay (όπου είναι διαθέσιμο). Εμείς το κάνουμε δεν αποθηκεύστε τα στοιχεία της κάρτας στους διακομιστές μας.

• Υποδομή/ασφάλεια: φιλοξενία, Νεφοέκλαμψη (CDN/ασφάλεια), Google Analytics (ανώνυμα στατιστικά στοιχεία).
  Όλοι οι πωλητές δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων και συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικότητα περιόδου σύνδεσης/καλαθιού αγορών, προτιμήσεις και ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία. Διαχειριστείτε τα μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή του banner συγκατάθεσης. Δείτε τα Πολιτική για τα cookie για λεπτομέρειες.
Κράτηση: συνήθως έως 12 μήνες.

6. Τα Δικαιώματά σας

Μπορεί να πρόσβαση, επανορθώνω, εξάλειψη, περιορίζω, αντικείμενο, και λιμάνι τα δεδομένα σας.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε με [email protected]. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας.

7. Διατήρηση

• Παραγγελίες/φορολογικά αρχεία: μέχρι και 7 χρόνια (νομική απαίτηση).

• Υποστήριξη/επικοινωνίες: μέχρι και 3 χρόνια μετά την τελευταία αλληλεπίδραση.

• Cookies/αναλυτικά στοιχεία: μέχρι και 12 μήνες.

• Αρχεία 3D: διατηρούνται όπως απαιτείται για λόγους εξυπηρέτησης/υποστήριξης ή διαγράφονται κατόπιν αιτήματος.

8. Διεθνείς Μεταφορές

Η κύρια αποθήκευση γίνεται εντός της ΕΕ. Εάν πραγματοποιηθούν μεταφορές εκτός του ΕΟΧ (π.χ. μέσω Google/Cloudflare), χρησιμοποιούμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (SCC) και ισοδύναμες διασφαλίσεις.

9. Ασφάλεια

Απασχολούμε SSL, τείχη προστασίας, έλεγχοι πρόσβασης και τακτικές ενημερώσεις. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι ασφαλές.

10. Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τέτοια δεδομένα.

11. Αιτήματα & Παράπονα

Για αιτήματα GDPR: [email protected].
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εάν πιστεύετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

12. Ενημερώσεις

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική. Οι αλλαγές θα εμφανιστούν στη διεύθυνση https://klema.gr/privacy-policy/.
Αυτή η έκδοση είναι αποτελεσματική 23 Οκτωβρίου 2025.

13. "Το KLEMA.gr είναι ένας ανεξάρτητος λιανοπωλητής ανταλλακτικών τρισδιάστατων εκτυπωτών με έδρα το Ηράκλειο της Ελλάδας. Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση και δεν είμαστε συνδεδεμένοι, δεν υποστηρίζουμε ή δεν συνδεόμαστε με την επωνυμία τρισδιάστατων εκτυπωτών 'KLEMA' ή το Klema.eu.""