Επιστροφές & Ανταλλαγές (EN)

Θέλουμε να νιώθετε σίγουροι όταν ψωνίζετε μαζί μας. Αν κάτι δεν πάει καλά, θα το διορθώσουμε.

✅ Δικαίωμα Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών παράδοσης εάν:

• Είναι αχρησιμοποίητος, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

• Έχετε απόδειξη αγοράς (αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη).

• Είναι δεν ένα προϊόν κατόπιν παραγγελίας ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. υπηρεσία τρισδιάστατης εκτύπωσης) και όχι ένα προϊόν που εξαιρείται παρακάτω.

📩 Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή (RMA)

1. E-mail [email protected] με θέμα “Αίτημα Επιστροφής – Παραγγελία #XXXX”.
   Συμπεριλάβετε: αριθμό παραγγελίας, προϊόν, λόγο, φωτογραφίες (εάν είναι ελαττωματικό).

2. Θα απαντήσουμε με Οδηγίες RMA.

3. Συσκευάστε με ασφάλεια και στείλτε στην παρακάτω διεύθυνση.
   Για ελαττώματα/λάθος προϊόν, θα παρέχουμε προπληρωμένη μέθοδο ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. πρότυπο κόστος επιστροφής.

📦 Διεύθυνση επιστροφής

KLEMA 3D Printing & Technology (ELENA PRENDI ALEKSANDER)
Ευνικιανού 37, Ηράκλειο 71410, Ελλάδα
Τηλ.: +30 2810 319343

🔄 Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Επιστρέψτε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και υποβάλετε μια νέα παραγγελία.

🚚 Αποστολή επιστροφής

• Αλλαγή γνώμης: ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα επιστροφής.

• Ελαττωματικό / λάθος αντικείμενο: KLEMA Τρισδιάστατη Εκτύπωση & Τεχνολογία καλύπτει την αποστολή επιστροφής (προπληρωμένη ετικέτα ή επιστροφή χρημάτων) πρότυπο κόστος ταχυμεταφορών).

💸 Επιστροφές χρημάτων

• Αφού εμείς παραλαμβάνω και επιθεωρώ την επιστροφή σας, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας εντός έως και 14 ημέρες προς το αρχική μέθοδος πληρωμής.
  (Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής.)

❌ Μη επιστρεφόμενα είδη

• Κατασκευασμένο κατά παραγγελία ή με τρισδιάστατη εκτύπωση αντικείμενα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά).

• Ανοιγμένα νήματα, χρησιμοποιημένα/μη σφραγισμένα αναλώσιμα.

• Μεταχειρισμένα ή τροποποιημένα ηλεκτρονικά, ελλείποντα εξαρτήματα/αξεσουάρ ή αντικείμενα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης/αδειοδότησης.

ℹ️ Δικαίωμα υπαναχώρησης εντός ΕΕ

Οι καταναλωτές έχουν ένα Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση. Ισχύουν εξαιρέσεις για προσαρμοσμένα προϊόντα και ασφράγιστα αναλώσιμα μόλις ανοιχτεί.

Για οποιοδήποτε αίτημα: [email protected] · +30 2810 319343

Επιστροφές & Ακυρώσεις (GR)

Θέλουμε να ψωνίζεις με σιγουριά. Αν κάτι δεν είναι σωστό, θα διορθώσουμε.

✅ Προϋποθέσεις επιστροφής

Μπορείς να επιστρέψεις προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, εφόσον:

• Είναι αχρησιμοποιητο, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική συσκευασία.

• Διαθέτεις απόδειξη/αριθμός παραγγελίας.

• Δεν αποτελεί ειδική παραγγελία ή έθιμο προϊόν (π.χ. υπηρεσία 3D εκτύπωσης) και δεν ανήκει στις εξαιρέσεις παρακάτω.

📩 Πώς ξεκινάς επιστροφής (RMA)

1. Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Αίτημα Επιστροφής – Παραγγελία #XXXX».
   Γράψε: αριθμός παραγγελίας, προϊόν, λόγο, φωτογραφίες (αν είναι ελαττωματικό).

2. Θα απαντήσουμε με οδηγίες RMA.

3. Συσκεύασε προσεκτικά και έστειλε στη διεύθυνση επιστροφών.
   Για ελαττωματικό/λάθο προϊόν παρέχουμε προπληρωμένη μέθοδο ή επιστρέφουμε το στάνταρ κόστος αποστολής.

📦 Διεύθυνση επιστροφών

KLEMA 3D Printing & Technology (ELENA PRENDI ALEKSANDER)
Ευνικιανού 37, Ηράκλειο 71410, Ελλάδα
Τηλ.: +30 2810 319343

🔄 Αλλαγές προϊόντων

Δεν πραγματοποιούμε απευθείας αλλαγές. Κάνε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων και στη συνέχεια νέα παραγγελία.

🚚 Έξοδα αποστολής επιστροφών

• Αλλαγή γνώμης: τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

• Ελαττωματικό / λάθος προϊόν: τα έξοδα βαρύνουν την KLEMA Τρισδιάστατη Εκτύπωση & Τεχνολογία (προπληρωμένη ετικέτα ή επιστροφή του στάνταρ κόστους ταχυμεταφορέας).

💸 Επιστροφή χρημάτων

• Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, επιστρέφουμε τα χρήματα εντός έως 14 ημερών στον αρχικός τρόπος πληρωμής.
  (Σύμφωνα με την ΕΕ, μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή την αποδεικτική αποστολή.)

❌ Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

• Προσαρμοσμένη/3D εκτύπωση προϊόντα (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

• Ανοιγμένα νήματα (filaments) ή ανάλωση που δεν είναι πλέον σφραγισμένα.

• Ηλεκτρονικά που έχουν χρησιμοποιηθεί/τροποποιηθεί ή λείπουν παρελκόμενα.

• Λογισμικό με άδειες/κωδικούς.

ℹ️ Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι εγκαταστάσεις διαθέτουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την παράδοση. Εξαιρούνται τα εξατομικευμένα προϊόντα και τα αναλωσίμα που έχουν αποσφραγιστεί.

Για οτιδήποτε άλλο: [email protected] · +30 2810 319343